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濟源5家實體店支持7天無理由退換貨

2021-03-18 11:41:59來源:濟源網(wǎng)-濟源晨報責任編輯:薛芳芳

工作人員為消費者退貨

  濟源網(wǎng)訊(記者 何島)“我的衣服買四五天了,,穿著不合適,,能不能退貨啊,?”3月17日上午,,在丹尼斯超市沁園店,市民劉先生和老伴帶著一件女式上衣,,到柜臺處詢問退貨事宜,。

  5天前,劉先生給老伴買了件春款上衣,,因購買時比較匆忙,,回家試穿后感覺衣服不太襯膚色,還有點小,??墒琴I了快一周了,劉先生只好抱著試試看的態(tài)度來到超市,。

  “您稍等,,我檢查一下衣服,看看購物小票,?!惫ぷ魅藛T認真核對商品和購物憑證后,確認商品不影響二次銷售后,,便很快為劉先生辦理了退貨,。記者看了一下時間,前后也就用了5分鐘,。

  “今天我太高興了,,想不到這么快就退了?!眲⑾壬鷰е习橛衷嚧┝藥准貉b,。他說,和線上購物不同,,線下實體店無理由退貨速度相當快,。

  據(jù)了解,目前,,濟源丹尼斯?jié)?、沁園店,、天壇店以及大潤發(fā)超市、建業(yè)購物廣場等5家大型商貿零售企業(yè),,率先做出了至少7天無理由退換貨承諾,。

  “我們超市延長了無理由退換貨期限,由7天改為30天,,進一步提高消費者的滿意度,。”濟源丹尼斯行政處長李芳在接受記者采訪時表示,,超市還專門設立了消費維權服務站,,建立了完善的客服制度,更好地為消費者提供投訴,、舉報等維權服務,。

  示范區(qū)市場監(jiān)督管理局相關負責人介紹,示范單位會在明顯位置張貼無理由退換貨的相關條款,,無理由退換貨時間一般不少于7日,,消費者可在承諾期限內憑購物憑證或提貨憑證,在不影響二次銷售情況下,,向線下實體店提出退換貨申請,。

  在退換貨管理方面,有質量問題的商品,,憑小票一個月之內調換,,若無質量問題,在不改變包裝商品的情況下7天之內憑小票退換,;包裝齊全,、不影響二次銷售的食品洗化自售出之日起7天內,憑票調換,;除煙酒,、內衣、電池,、金銀珠寶等特殊商品外,,大家電按國家三包政策實行無理由退換貨。

  實施線下購物7天無理由退換貨制度,,有利于釋放消費潛力。賦予消費者一定的“冷靜期”,,能夠讓消費者更加能消費,、愿消費、敢消費,,同時更有利于提升經(jīng)營者形象,。接下來,,示范區(qū)將引導更多實體店加入無理由退換貨承諾單位,進一步提升實體消費環(huán)境,。



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