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　　“公安局安排工作不切實(shí)際,，強(qiáng)行要求民警關(guān)注各類公眾號(hào)、抖音,、微博等,，對(duì)每名民警都有粉絲關(guān)注任務(wù)，還納入績(jī)效考核,?！?/p>

　　“市里很多部門將宣傳任務(wù)壓到學(xué)校，像預(yù)防毒品犯罪,、慈善捐款,、安全教育等,，學(xué)校為完成任務(wù)，又布置給家長(zhǎng),?！?/p>

　　“我們鄉(xiāng)政府辦事搞形式主義，公廁改造不做污水處理;村里‘村村響’廣播壞了一個(gè)月都沒(méi)人管,，也不知道應(yīng)該向哪個(gè)部門反映,。”

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　　形式主義種類多樣,，而且不時(shí)改頭換面,、隱性變異。如何破解這些難題,，及時(shí)回應(yīng)干部群眾關(guān)切,？

　　網(wǎng)上收集線索、線下督查整改,、隨機(jī)暗訪督導(dǎo)……河南省委辦公廳創(chuàng)新工作思路,，改進(jìn)督查方式，建立“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái),，構(gòu)建更為科學(xué),、高效、精準(zhǔn)的督查新格局,，開(kāi)啟了省委與基層干部群眾聯(lián)系的“直通車”,，實(shí)現(xiàn)了黨委督查質(zhì)量效能和為基層減負(fù)增能的雙提升。

　　更便捷,，線上直接傾聽(tīng)基層訴求

　　讓信息多跑路,，讓百姓少跑腿。河南省委辦公廳創(chuàng)建了相互支撐,、一體聯(lián)動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái),，

　　由數(shù)據(jù)共享處理系統(tǒng)、手機(jī)APP平臺(tái),、微信小程序和微信公眾號(hào)等幾部分組成,，具備搜集檢索、編輯加工,、回復(fù)反饋,、交流互動(dòng)、平臺(tái)公示等多項(xiàng)功能,，為高效開(kāi)展工作提供有效技術(shù)支撐,。

　　為了暢通省委與基層干部群眾直接聯(lián)系的渠道，在“互聯(lián)網(wǎng)+督查”微信小程序和微信公眾號(hào)上開(kāi)辟留言通道,，廣大基層干部群眾將身邊的形式主義問(wèn)題隨手編輯,、一鍵發(fā)送,，即可第一時(shí)間傳送至省委。

　　數(shù)據(jù)共享處理系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+督查”的基礎(chǔ)平臺(tái),，廣大干部群眾的留言會(huì)從各種渠道自動(dòng)匯聚到這里,。省委辦公廳的工作人員通過(guò)系統(tǒng)對(duì)各類留言進(jìn)行審核后發(fā)布；省領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)手機(jī)APP,，能夠隨時(shí)隨地看到“原汁原味”的留言,，傾聽(tīng)到基層干部群眾的心聲，第一時(shí)間做出判斷和決策,。

　　省委辦公廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“經(jīng)過(guò)半年多的探索實(shí)踐,，‘互聯(lián)網(wǎng)+督查’平臺(tái)日趨完善，已經(jīng)成為省委與基層聯(lián)系溝通的主要渠道,，讓人民訴求,、人民參與、人民監(jiān)督,、人民表達(dá)等更加順暢,、更加有力?！?/p>

　　自平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái),，微信小程序安裝量達(dá)5萬(wàn)人次、瀏覽量16.7萬(wàn)人次,，微信公眾號(hào)關(guān)注量2.3萬(wàn)人次,、瀏覽19萬(wàn)人次。

　　更精準(zhǔn),，切實(shí)解決干部群眾煩心事

　　“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)剛一上線,，就引起了社會(huì)各界高度關(guān)注，網(wǎng)民稱“群眾反映問(wèn)題又多了權(quán)威渠道”,。短短幾個(gè)月時(shí)間,，平臺(tái)已收到各類留言1萬(wàn)余條,，日均留言近百條,。

　　不少留言，直指“指尖上的形式主義”,。

　　隨著移動(dòng)應(yīng)用程序,、微信工作群、各類信息系統(tǒng)平臺(tái)等在公務(wù)活動(dòng)中廣泛推廣和使用,，滋生出了各類“指尖上的形式主義”問(wèn)題,，讓基層干部苦不堪言。

　　前段時(shí)間,，某縣民警通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映,，該縣公安局安排工作時(shí)方法欠妥,，強(qiáng)行要求民警關(guān)注各類公眾號(hào)、抖音,、微博等,，對(duì)每名民警都有粉絲關(guān)注任務(wù)，并將此納入績(jī)效考核,，部分民警為完成任務(wù)只好花錢購(gòu)買“水軍”充當(dāng)粉絲,。省委辦公廳收到平臺(tái)留言后，立即將問(wèn)題線索轉(zhuǎn)交相關(guān)地方進(jìn)行核辦,。

　　經(jīng)查,，網(wǎng)友反映的問(wèn)題屬實(shí)。省委辦公廳責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改,，該縣公安局取消了已經(jīng)實(shí)施的績(jī)效考評(píng)結(jié)果,，同時(shí)一并取消了向各基層單位分配的推廣任務(wù);相關(guān)地方為此專門下發(fā)通知，在全縣通報(bào)這種錯(cuò)誤做法,，要求全縣各級(jí)各部門以案為鑒展開(kāi)自查活動(dòng),，深刻反思，汲取教訓(xùn),，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān),。

　　類似情況也出現(xiàn)在教育系統(tǒng)。

　　有教師通過(guò)平臺(tái)反映,，某市有部門將很多任務(wù)強(qiáng)壓到學(xué)校來(lái)完成,，比如河海日、預(yù)防毒品犯罪,、慈善捐款等宣傳教育任務(wù),，并將任務(wù)完成情況與年度考核掛鉤；部分學(xué)校為完成任務(wù),，安排學(xué)生家長(zhǎng)幫助完成,。省委辦公廳迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)地方核查。情況核實(shí)后,，當(dāng)?shù)亓⒓醋鞒稣?，?guī)范了教育部門工作任務(wù)安排，對(duì)各類“進(jìn)學(xué)?！薄斑M(jìn)課堂”的任務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理,，大幅減少了“形式化”的宣傳教育活動(dòng)。

　　督查的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,、推動(dòng)工作。

　　省委辦公廳每天對(duì)各類留言進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，對(duì)那些十分緊急或涉及重大政治問(wèn)題的立即督辦,；每周篩選一批帶有普遍性,、事實(shí)清晰的典型問(wèn)題，集中向相關(guān)地方予以交辦或直接派員核辦,，有力提升了督查的精準(zhǔn)性和實(shí)效性,，切實(shí)幫助解決了學(xué)習(xí)平臺(tái)積分排名通報(bào)、辦理業(yè)務(wù)推諉扯皮,、強(qiáng)行定制學(xué)生牛奶等一大批基層干部鬧心,、群眾揪心的實(shí)事、難事,。

　　敢較真,，暗訪督查辦理效果杜絕敷衍應(yīng)付

　　網(wǎng)絡(luò)督查，表面上看不見(jiàn)摸不著,，怎么判斷結(jié)果處理得好不好,？省委辦公廳緊緊盯住已經(jīng)辦結(jié)的問(wèn)題線索，加大實(shí)地督查,、跟蹤督辦的力度,，確保辦理過(guò)的問(wèn)題得到真正解決，干部群眾打心眼里滿意,。

　　某地群眾反映,，該地人社局某工作人員在為一名軍人家屬辦理異地調(diào)動(dòng)工作手續(xù)時(shí)，態(tài)度惡劣,、刁難群眾,。在當(dāng)事人連續(xù)用1個(gè)月時(shí)間，往返兩地加蓋5個(gè)單位的公章后,，又讓其出具加蓋公章真假的證明,，并以此為由推托不辦。

　　收到留言后,，省委辦公廳及時(shí)向相關(guān)地方進(jìn)行了交辦,。經(jīng)向當(dāng)事人和市人社局經(jīng)辦人員調(diào)查和相互印證，確定反映的問(wèn)題屬實(shí),。問(wèn)題交辦的當(dāng)天,，該市人社局就解決了當(dāng)事人的工作調(diào)動(dòng)問(wèn)題，同時(shí)向當(dāng)事人就辦理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致說(shuō)明和誠(chéng)摯道歉,。

　　隨后,，省委辦公廳就有關(guān)辦理情況與當(dāng)事人進(jìn)行了電話回訪,。當(dāng)事人表示,，兩地調(diào)動(dòng)手續(xù)已全部辦完，沒(méi)有影響正常工作，對(duì)辦理結(jié)果表示滿意,。

　　省委辦公廳還利用各類綜合或?qū)ｍ?xiàng)督導(dǎo)調(diào)研時(shí)機(jī),，深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、農(nóng)村社區(qū)等,，了解問(wèn)題線索辦理情況,。比如，去年年底,，省委辦公廳在全省開(kāi)展綜合調(diào)研工作時(shí),，安排每個(gè)調(diào)研組帶著3個(gè)已經(jīng)辦結(jié)的問(wèn)題線索開(kāi)展了“回頭看”，針對(duì)部分存在敷衍應(yīng)付,、干部群眾對(duì)辦理效果不滿意的地方,，調(diào)研組當(dāng)即進(jìn)行了糾正和整改。

　　問(wèn)題線索辦結(jié)后,，“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)還第一時(shí)間將辦理情況以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式發(fā)送留言人,，并征求意見(jiàn)。不少網(wǎng)友則在問(wèn)題解決后,，第一時(shí)間反饋,，形成了良性溝通。

　　暗訪督查和網(wǎng)友的反饋評(píng)價(jià),，有效杜絕了敷衍應(yīng)付現(xiàn)象,，讓網(wǎng)上督查落到了實(shí)處。

　　省委辦公廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“隨著‘互聯(lián)網(wǎng)+督查’工作的深入推進(jìn),，省委與基層網(wǎng)民的溝通越來(lái)越順暢,，聚焦問(wèn)題越來(lái)越注重普遍性和典型性，處理問(wèn)題的效率也越來(lái)越高,，有力推動(dòng)了黨中央和省委決策部署在基層落地見(jiàn)效,。”(記者 石可欣)

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