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　　“公安局安排工作不切實際,，強行要求民警關(guān)注各類公眾號,、抖音、微博等,，對每名民警都有粉絲關(guān)注任務(wù),，還納入績效考核?！?/p>

　　“市里很多部門將宣傳任務(wù)壓到學校,，像預(yù)防毒品犯罪、慈善捐款,、安全教育等,，學校為完成任務(wù)，又布置給家長,?！?/p>

　　“我們鄉(xiāng)政府辦事搞形式主義，公廁改造不做污水處理;村里‘村村響’廣播壞了一個月都沒人管,，也不知道應(yīng)該向哪個部門反映,。”

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　　形式主義種類多樣,，而且不時改頭換面,、隱性變異。如何破解這些難題,，及時回應(yīng)干部群眾關(guān)切,？

　　網(wǎng)上收集線索、線下督查整改,、隨機暗訪督導(dǎo)……河南省委辦公廳創(chuàng)新工作思路,，改進督查方式，建立“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺,，構(gòu)建更為科學,、高效、精準的督查新格局,，開啟了省委與基層干部群眾聯(lián)系的“直通車”,，實現(xiàn)了黨委督查質(zhì)量效能和為基層減負增能的雙提升,。

　　更便捷,，線上直接傾聽基層訴求

　　讓信息多跑路,，讓百姓少跑腿。河南省委辦公廳創(chuàng)建了相互支撐,、一體聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺,，

　　由數(shù)據(jù)共享處理系統(tǒng)、手機APP平臺,、微信小程序和微信公眾號等幾部分組成,，具備搜集檢索、編輯加工,、回復(fù)反饋,、交流互動、平臺公示等多項功能,，為高效開展工作提供有效技術(shù)支撐,。

　　為了暢通省委與基層干部群眾直接聯(lián)系的渠道，在“互聯(lián)網(wǎng)+督查”微信小程序和微信公眾號上開辟留言通道,，廣大基層干部群眾將身邊的形式主義問題隨手編輯,、一鍵發(fā)送，即可第一時間傳送至省委,。

　　數(shù)據(jù)共享處理系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+督查”的基礎(chǔ)平臺,，廣大干部群眾的留言會從各種渠道自動匯聚到這里。省委辦公廳的工作人員通過系統(tǒng)對各類留言進行審核后發(fā)布,；省領(lǐng)導(dǎo)通過手機APP,，能夠隨時隨地看到“原汁原味”的留言，傾聽到基層干部群眾的心聲,，第一時間做出判斷和決策,。

　　省委辦公廳有關(guān)負責人介紹：“經(jīng)過半年多的探索實踐，‘互聯(lián)網(wǎng)+督查’平臺日趨完善,，已經(jīng)成為省委與基層聯(lián)系溝通的主要渠道,，讓人民訴求、人民參與,、人民監(jiān)督,、人民表達等更加順暢、更加有力,?！?/p>

　　自平臺上線運行以來，微信小程序安裝量達5萬人次,、瀏覽量16.7萬人次,，微信公眾號關(guān)注量2.3萬人次、瀏覽19萬人次,。

　　更精準,，切實解決干部群眾煩心事

　　“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺剛一上線,，就引起了社會各界高度關(guān)注，網(wǎng)民稱“群眾反映問題又多了權(quán)威渠道”,。短短幾個月時間,，平臺已收到各類留言1萬余條，日均留言近百條,。

　　不少留言,，直指“指尖上的形式主義”。

　　隨著移動應(yīng)用程序,、微信工作群,、各類信息系統(tǒng)平臺等在公務(wù)活動中廣泛推廣和使用，滋生出了各類“指尖上的形式主義”問題,，讓基層干部苦不堪言,。

　　前段時間，某縣民警通過“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映,，該縣公安局安排工作時方法欠妥,，強行要求民警關(guān)注各類公眾號、抖音,、微博等,，對每名民警都有粉絲關(guān)注任務(wù)，并將此納入績效考核,，部分民警為完成任務(wù)只好花錢購買“水軍”充當粉絲,。省委辦公廳收到平臺留言后，立即將問題線索轉(zhuǎn)交相關(guān)地方進行核辦,。

　　經(jīng)查,，網(wǎng)友反映的問題屬實。省委辦公廳責成有關(guān)單位進行整改,，該縣公安局取消了已經(jīng)實施的績效考評結(jié)果,，同時一并取消了向各基層單位分配的推廣任務(wù);相關(guān)地方為此專門下發(fā)通知，在全縣通報這種錯誤做法,，要求全縣各級各部門以案為鑒展開自查活動,，深刻反思，汲取教訓(xùn),，切實減輕基層負擔,。

　　類似情況也出現(xiàn)在教育系統(tǒng)。

　　有教師通過平臺反映,，某市有部門將很多任務(wù)強壓到學校來完成,，比如河海日、預(yù)防毒品犯罪、慈善捐款等宣傳教育任務(wù),，并將任務(wù)完成情況與年度考核掛鉤,；部分學校為完成任務(wù)，安排學生家長幫助完成,。省委辦公廳迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)地方核查。情況核實后,，當?shù)亓⒓醋鞒稣?，?guī)范了教育部門工作任務(wù)安排，對各類“進學?！薄斑M課堂”的任務(wù)實行統(tǒng)一管理,，大幅減少了“形式化”的宣傳教育活動。

　　督查的目的是發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,、推動工作。

　　省委辦公廳每天對各類留言進行監(jiān)測分析,，對那些十分緊急或涉及重大政治問題的立即督辦,；每周篩選一批帶有普遍性、事實清晰的典型問題,，集中向相關(guān)地方予以交辦或直接派員核辦,，有力提升了督查的精準性和實效性，切實幫助解決了學習平臺積分排名通報,、辦理業(yè)務(wù)推諉扯皮,、強行定制學生牛奶等一大批基層干部鬧心、群眾揪心的實事,、難事,。

　　敢較真，暗訪督查辦理效果杜絕敷衍應(yīng)付

　　網(wǎng)絡(luò)督查,，表面上看不見摸不著,，怎么判斷結(jié)果處理得好不好？省委辦公廳緊緊盯住已經(jīng)辦結(jié)的問題線索,，加大實地督查,、跟蹤督辦的力度，確保辦理過的問題得到真正解決,，干部群眾打心眼里滿意,。

　　某地群眾反映，該地人社局某工作人員在為一名軍人家屬辦理異地調(diào)動工作手續(xù)時,，態(tài)度惡劣,、刁難群眾。在當事人連續(xù)用1個月時間,，往返兩地加蓋5個單位的公章后,，又讓其出具加蓋公章真假的證明,，并以此為由推托不辦。

　　收到留言后,，省委辦公廳及時向相關(guān)地方進行了交辦,。經(jīng)向當事人和市人社局經(jīng)辦人員調(diào)查和相互印證，確定反映的問題屬實,。問題交辦的當天,，該市人社局就解決了當事人的工作調(diào)動問題，同時向當事人就辦理工作中存在的問題進行了細致說明和誠摯道歉,。

　　隨后,，省委辦公廳就有關(guān)辦理情況與當事人進行了電話回訪。當事人表示,，兩地調(diào)動手續(xù)已全部辦完,，沒有影響正常工作，對辦理結(jié)果表示滿意,。

　　省委辦公廳還利用各類綜合或?qū)ｍ椂綄?dǎo)調(diào)研時機,，深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、農(nóng)村社區(qū)等,，了解問題線索辦理情況,。比如，去年年底,，省委辦公廳在全省開展綜合調(diào)研工作時,，安排每個調(diào)研組帶著3個已經(jīng)辦結(jié)的問題線索開展了“回頭看”，針對部分存在敷衍應(yīng)付,、干部群眾對辦理效果不滿意的地方,，調(diào)研組當即進行了糾正和整改。

　　問題線索辦結(jié)后,，“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺還第一時間將辦理情況以點對點的形式發(fā)送留言人,，并征求意見。不少網(wǎng)友則在問題解決后,，第一時間反饋,，形成了良性溝通。

　　暗訪督查和網(wǎng)友的反饋評價,，有效杜絕了敷衍應(yīng)付現(xiàn)象,，讓網(wǎng)上督查落到了實處。

　　省委辦公廳有關(guān)負責人表示：“隨著‘互聯(lián)網(wǎng)+督查’工作的深入推進,，省委與基層網(wǎng)民的溝通越來越順暢,，聚焦問題越來越注重普遍性和典型性，處理問題的效率也越來越高，有力推動了黨中央和省委決策部署在基層落地見效,?！?記者 石可欣)

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