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　　“公安局安排工作不切實際,，強行要求民警關注各類公眾號、抖音,、微博等,，對每名民警都有粉絲關注任務,，還納入績效考核?！?/p>

　　“市里很多部門將宣傳任務壓到學校,，像預防毒品犯罪、慈善捐款,、安全教育等,，學校為完成任務,，又布置給家長,。”

　　“我們鄉(xiāng)政府辦事搞形式主義,，公廁改造不做污水處理;村里‘村村響’廣播壞了一個月都沒人管,，也不知道應該向哪個部門反映?！?/p>

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　　形式主義種類多樣,，而且不時改頭換面、隱性變異,。如何破解這些難題,，及時回應干部群眾關切？

　　網上收集線索,、線下督查整改,、隨機暗訪督導……河南省委辦公廳創(chuàng)新工作思路，改進督查方式,，建立“互聯網+督查”平臺,，構建更為科學、高效,、精準的督查新格局,，開啟了省委與基層干部群眾聯系的“直通車”，實現了黨委督查質量效能和為基層減負增能的雙提升,。

　　更便捷,，線上直接傾聽基層訴求

　　讓信息多跑路，讓百姓少跑腿,。河南省委辦公廳創(chuàng)建了相互支撐,、一體聯動的“互聯網+督查”平臺，

　　由數據共享處理系統,、手機APP平臺,、微信小程序和微信公眾號等幾部分組成，具備搜集檢索,、編輯加工,、回復反饋,、交流互動、平臺公示等多項功能,，為高效開展工作提供有效技術支撐,。

　　為了暢通省委與基層干部群眾直接聯系的渠道，在“互聯網+督查”微信小程序和微信公眾號上開辟留言通道,，廣大基層干部群眾將身邊的形式主義問題隨手編輯,、一鍵發(fā)送，即可第一時間傳送至省委,。

　　數據共享處理系統是“互聯網+督查”的基礎平臺,，廣大干部群眾的留言會從各種渠道自動匯聚到這里。省委辦公廳的工作人員通過系統對各類留言進行審核后發(fā)布,；省領導通過手機APP,，能夠隨時隨地看到“原汁原味”的留言，傾聽到基層干部群眾的心聲,，第一時間做出判斷和決策,。

　　省委辦公廳有關負責人介紹：“經過半年多的探索實踐，‘互聯網+督查’平臺日趨完善,，已經成為省委與基層聯系溝通的主要渠道,，讓人民訴求、人民參與,、人民監(jiān)督,、人民表達等更加順暢、更加有力,?！?/p>

　　自平臺上線運行以來，微信小程序安裝量達5萬人次,、瀏覽量16.7萬人次,，微信公眾號關注量2.3萬人次、瀏覽19萬人次,。

　　更精準,，切實解決干部群眾煩心事

　　“互聯網+督查”平臺剛一上線，就引起了社會各界高度關注,，網民稱“群眾反映問題又多了權威渠道”,。短短幾個月時間，平臺已收到各類留言1萬余條,，日均留言近百條,。

　　不少留言，直指“指尖上的形式主義”,。

　　隨著移動應用程序,、微信工作群,、各類信息系統平臺等在公務活動中廣泛推廣和使用，滋生出了各類“指尖上的形式主義”問題,，讓基層干部苦不堪言,。

　　前段時間，某縣民警通過“互聯網+督查”平臺反映,，該縣公安局安排工作時方法欠妥,，強行要求民警關注各類公眾號、抖音,、微博等,，對每名民警都有粉絲關注任務，并將此納入績效考核,，部分民警為完成任務只好花錢購買“水軍”充當粉絲,。省委辦公廳收到平臺留言后，立即將問題線索轉交相關地方進行核辦,。

　　經查，網友反映的問題屬實,。省委辦公廳責成有關單位進行整改,，該縣公安局取消了已經實施的績效考評結果，同時一并取消了向各基層單位分配的推廣任務;相關地方為此專門下發(fā)通知,，在全縣通報這種錯誤做法,，要求全縣各級各部門以案為鑒展開自查活動，深刻反思,，汲取教訓,，切實減輕基層負擔。

　　類似情況也出現在教育系統,。

　　有教師通過平臺反映,，某市有部門將很多任務強壓到學校來完成，比如河海日,、預防毒品犯罪,、慈善捐款等宣傳教育任務，并將任務完成情況與年度考核掛鉤,；部分學校為完成任務,，安排學生家長幫助完成。省委辦公廳迅速轉交相關地方核查,。情況核實后,，當地立即作出整改，規(guī)范了教育部門工作任務安排,，對各類“進學?！薄斑M課堂”的任務實行統一管理,，大幅減少了“形式化”的宣傳教育活動。

　　督查的目的是發(fā)現問題,、解決問題,、推動工作。

　　省委辦公廳每天對各類留言進行監(jiān)測分析,，對那些十分緊急或涉及重大政治問題的立即督辦,；每周篩選一批帶有普遍性、事實清晰的典型問題,，集中向相關地方予以交辦或直接派員核辦,，有力提升了督查的精準性和實效性，切實幫助解決了學習平臺積分排名通報,、辦理業(yè)務推諉扯皮,、強行定制學生牛奶等一大批基層干部鬧心、群眾揪心的實事,、難事,。

　　敢較真，暗訪督查辦理效果杜絕敷衍應付

　　網絡督查,，表面上看不見摸不著,，怎么判斷結果處理得好不好？省委辦公廳緊緊盯住已經辦結的問題線索,，加大實地督查,、跟蹤督辦的力度，確保辦理過的問題得到真正解決,，干部群眾打心眼里滿意,。

　　某地群眾反映，該地人社局某工作人員在為一名軍人家屬辦理異地調動工作手續(xù)時,，態(tài)度惡劣,、刁難群眾。在當事人連續(xù)用1個月時間,，往返兩地加蓋5個單位的公章后,，又讓其出具加蓋公章真假的證明，并以此為由推托不辦,。

　　收到留言后,，省委辦公廳及時向相關地方進行了交辦。經向當事人和市人社局經辦人員調查和相互印證,，確定反映的問題屬實,。問題交辦的當天，該市人社局就解決了當事人的工作調動問題，同時向當事人就辦理工作中存在的問題進行了細致說明和誠摯道歉,。

　　隨后,，省委辦公廳就有關辦理情況與當事人進行了電話回訪。當事人表示,，兩地調動手續(xù)已全部辦完,，沒有影響正常工作，對辦理結果表示滿意,。

　　省委辦公廳還利用各類綜合或專項督導調研時機,，深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、農村社區(qū)等,，了解問題線索辦理情況,。比如，去年年底,，省委辦公廳在全省開展綜合調研工作時,，安排每個調研組帶著3個已經辦結的問題線索開展了“回頭看”，針對部分存在敷衍應付,、干部群眾對辦理效果不滿意的地方,，調研組當即進行了糾正和整改。

　　問題線索辦結后,，“互聯網+督查”平臺還第一時間將辦理情況以點對點的形式發(fā)送留言人,，并征求意見。不少網友則在問題解決后,，第一時間反饋，形成了良性溝通,。

　　暗訪督查和網友的反饋評價,，有效杜絕了敷衍應付現象，讓網上督查落到了實處,。

　　省委辦公廳有關負責人表示：“隨著‘互聯網+督查’工作的深入推進,，省委與基層網民的溝通越來越順暢，聚焦問題越來越注重普遍性和典型性,，處理問題的效率也越來越高,，有力推動了黨中央和省委決策部署在基層落地見效?！?記者 石可欣)

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