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　　“您好,！您的外賣到了?！?/p>

　　“您拿好,，祝您用餐愉快,。”

　　有一個(gè)群體,，他們每天穿梭在城市的街頭巷尾,，拼命奔跑；他們風(fēng)馳電掣,，爭分奪秒,，只為將熱騰騰的飯菜送到消費(fèi)者的手中。他們就是外賣送餐員,，也被人們親切地稱為外賣小哥,、銀河護(hù)“胃”隊(duì)。他們使無數(shù)消費(fèi)者足不出戶便能享用一日三餐,，解決了忍饑挨餓的困擾,，溫暖了大家的胃，撫慰了大家的心靈,。

　　如今,，外賣小哥這一新時(shí)代下的職業(yè)成了維持社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要角色。而這些從業(yè)者也在用自己的勤勞和汗水為幸福生活而奮斗,。昨日,，記者用鏡頭記錄下了一位充滿活力的“80后”外賣小哥的生活，向讀者展示他的奮斗人生,。

孫亞科

　　從“路癡”到“活地圖” 他用車輪繪出自己的專屬送餐路線

　　今年31歲的孫亞科是一名美團(tuán)外賣送餐員,。皮膚黝黑，雙眼炯炯有神是記者對(duì)他的第一印象,。從事外賣行業(yè)3年的他,，每天風(fēng)里來雨里去與時(shí)間賽跑。也正是因?yàn)樗男量喔冻?，如今每月的送單量已達(dá)1700單,，成了外賣行業(yè)里的佼佼者。

　　2017年,，孫亞科發(fā)現(xiàn)越來越多的上班族開始用外賣來充當(dāng)午餐,，便開始關(guān)注濟(jì)源的外賣行業(yè)。經(jīng)過一段時(shí)間的了解,，孫亞科發(fā)現(xiàn)濟(jì)源的外賣行業(yè)正處于發(fā)展時(shí)期,，而且一些外賣公司正在招募送餐員。他便動(dòng)了心,，決定加入送餐員的行列,。

　　“剛開始送餐的時(shí)候并沒有想象中那么簡單。”孫亞科告訴記者,，雖然自己是一個(gè)地地道道的濟(jì)源人,，但面對(duì)五花八門的小區(qū)名稱、居委會(huì)名稱和飯店名稱時(shí),，腦子里便出現(xiàn)了一堆問號(hào),。

　　“至今我還清楚記得，曾經(jīng)因?yàn)閷?duì)路線不熟悉,，有兩個(gè)訂單的送餐時(shí)間超時(shí)了50多分鐘,。”孫亞科回憶道,，“還記得剛開始送單的第一個(gè)月,，有一天我從八仙街接單后，看到同一送餐方向共有6個(gè)訂單,，便想著一起順路送了,。由于自己對(duì)送餐小區(qū)環(huán)境不熟悉，找不到客戶所在樓棟,，將最后兩位客戶的訂單送到時(shí)已經(jīng)超時(shí)了50多分鐘,。為求顧客諒解，我就一一致歉,。也正是從那以后,，我花費(fèi)了大量的時(shí)間去記住每個(gè)小區(qū)的位置和環(huán)境，商家的位置和紅綠燈的位置,，想辦法規(guī)劃合理的路線,，節(jié)約配送時(shí)間?！?/p>

　　一趟趟跑,，一次次記錄所用時(shí)間，孫亞科用車輪繪出了屬于自己的送餐路線,。如今的他已經(jīng)從一名“路癡”變成了“活地圖”?，F(xiàn)在市區(qū)哪里新開了一家店，哪里修的路剛剛開通,，走哪些小路可以節(jié)省時(shí)間,，濟(jì)源的每個(gè)微小變化，他都了如指掌,。

　　從日送20多單到月送1700單 他用辛苦付出收獲生活的回報(bào)

　　作為一名外賣小哥,，如何在有限的時(shí)間里接到更多的派單是孫亞科一直以來研究的問題。

　　“根據(jù)外賣平臺(tái)制定的規(guī)則,，外賣小哥只有好評(píng)率達(dá)標(biāo),，系統(tǒng)才會(huì)增加派單量。而顧客的好評(píng)則源于配送準(zhǔn)時(shí)和服務(wù)周到?！睂O亞科告訴記者,，在最開始為顧客送單時(shí),，常常由于自己著急和業(yè)務(wù)不熟悉出現(xiàn)灑餐的情況,，有些顧客就會(huì)投訴或者給出差評(píng)，平臺(tái)也會(huì)相應(yīng)進(jìn)行處罰,。因此平臺(tái)每天的派單量就20多單,，收入也比較少。后來在送餐過程中,，孫亞科不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，汲取教訓(xùn)，在路過減速帶和坑洼地區(qū)時(shí),，盡量放慢車速,，減少灑餐情況，為顧客送餐時(shí)要附上親切問候,。就這樣,，孫亞科的好評(píng)率慢慢上去了，派單量也增加了,。

　　派單量增加后,，一個(gè)新的問題出現(xiàn)了，原有的電動(dòng)車滿足不了孫亞科每天所跑的路程,。為此,，2018年，孫亞科用自己送外賣掙來的工資買了一輛摩托車,，為自己的外賣工作進(jìn)行“提速擴(kuò)容”,。那年，孫亞科騎著摩托車,，在濟(jì)源這座城市里,，行駛了5萬多公里。

　　如今,，積累了豐厚經(jīng)驗(yàn)的孫亞科每月平均可派送訂單1700單,，行駛4000多公里，月收入也翻了兩番,。2019年,，由于工作出色，送單好評(píng)率高,，孫亞科被公司評(píng)為“最佳好評(píng)王”,。

　　“多勞多得，是外賣行業(yè)的收入規(guī)則。每天送餐雖然辛苦,，但奮斗的青春才是最美麗,、最絢爛的?！睂O亞科笑著說,，“我平時(shí)比較喜歡出去走走逛逛，看看別處的風(fēng)景,，今年打算好好干,，年底掙了錢帶上家人一起出去旅游?！?記者 黃一冰 文/圖)

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