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【新春走基層】快遞小哥:春節(jié),使命依舊必達(dá)

2019-02-11 10:00文章來源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日?qǐng)?bào)責(zé)任編輯:何島

  濟(jì)源網(wǎng)訊(濟(jì)源日?qǐng)?bào)記者 武迪) 春節(jié),,少不了添新衣,、買年貨。如今,,網(wǎng)購(gòu)盛行,,收發(fā)快遞已成為人們生活中不可或缺的部分,。不管是網(wǎng)購(gòu),還是遠(yuǎn)程送達(dá),,都“依賴”著快遞小哥,。這個(gè)春節(jié),不少快遞公司都打出“春節(jié)不打烊”的口號(hào),,而快遞員王小磊就是奔走不息,、服務(wù)千家萬戶的萬千快遞小哥中的一員,。

  “我做快遞員3年了,每年過春節(jié)都在一線配送,,我的同事都是這樣,。春節(jié)配送不打烊不僅是因?yàn)榕渌褪俏覀兊墓ぷ鳎沂且驗(yàn)樯砩嫌幸环莩恋榈榈呢?zé)任,?!?月6日(大年初二),王小磊像往常一樣,,一早就趕往客戶家收取快遞,。他告訴記者,自己負(fù)責(zé)愚公路附近小區(qū),、居委會(huì)的快件收遞工作,,快遞發(fā)出的時(shí)間截止到每天下午5點(diǎn),所以要抓緊在這個(gè)時(shí)間之前把快遞都發(fā)出去,。為了能夠?qū)㈩櫩偷奈锲返谝粫r(shí)間發(fā)出,,王小磊經(jīng)常從早上8點(diǎn)一直忙到晚上8點(diǎn)以后,每天工作時(shí)間在12個(gè)小時(shí)以上,。

  王小磊介紹,,包裹的攬收是快遞員每天要進(jìn)行的一項(xiàng)工作。收到快遞后要對(duì)物品進(jìn)行打包,,然后再進(jìn)行掃描,、裝車。每天能夠第一時(shí)間將上百件包裹安全完好攬收上來,,其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單的事情,。而雨雪天收快遞也是讓快遞員頭疼的事情。遇到雨雪天,,攬收速度會(huì)比較慢,,平時(shí)一天一個(gè)快遞員可以收件40個(gè)以上,而一下雨或雪,,收件量就會(huì)大大減少,。但即使面對(duì)再多困難,王小磊都會(huì)想盡一切辦法滿足客戶的需求,。

  “其實(shí),,送快遞也有很多學(xué)問?!蓖跣±谙蛴浾叻窒砹怂嗄甑呐渌徒?jīng)驗(yàn):首先,,得梳理整個(gè)片區(qū)客戶的時(shí)間表。寫字樓里的客戶,,最好在上午派送,,避開午飯時(shí)間,。小區(qū)里的客戶,不能去得太早,,以免打擾客戶休息,。學(xué)生客戶在上課時(shí)間不能打電話。其次,,需要規(guī)劃最優(yōu)的配送線路,,每天按著線路配送,既可以避免走回頭路浪費(fèi)時(shí)間,,又可以分區(qū)派送,,保證貨品不出亂。最重要的是配送時(shí)要有良好的服務(wù)態(tài)度,。要把貨品準(zhǔn)時(shí),、安全地送到客戶手中,以客戶為先,。

  快遞小哥十八般武藝中最令人佩服的便是耐心,,等待是他們工作的常態(tài)。配送中有時(shí)也會(huì)遇到帶情緒的客戶,,受點(diǎn)委屈是免不了的。但王小磊說,,在任何情況下他都會(huì)對(duì)客戶笑臉相迎,。他熱愛這份工作,最期待的就是通過努力得到客戶的認(rèn)可,。

  聊到自己現(xiàn)在的職業(yè),,王小磊覺得很驕傲:“剛開始上班的時(shí)候感覺工作比較辛苦,時(shí)間一長(zhǎng)就適應(yīng)了,,也就不覺得累了,。有的時(shí)候客戶拿到快件,說一聲‘謝謝’,,都會(huì)讓我感到很幸福,,工作也更有動(dòng)力?!?/p>

  王小磊踏實(shí)肯干,、工作高效、服務(wù)態(tài)度好,,贏得了客戶的認(rèn)可,。“跑這個(gè)片區(qū)時(shí)間久了,,好多客戶都親切地叫我‘磊磊’,。我經(jīng)常給他們送快遞,,一來二去,我們都成了朋友,,路上碰到還能聊上幾句,。”送快遞也要和客戶多交流,,“與客戶聊天能讓我送快遞時(shí)更輕松和自然,。工作不僅是為了賺錢,還得找到更多的價(jià)值和樂趣,。有時(shí)候,,送快遞時(shí)正巧碰上客戶家中開飯,他們出于理解快遞人的辛苦,,會(huì)邀請(qǐng)我一起吃,,非常令人感動(dòng)!”

  “春節(jié)期間,不少人都想早點(diǎn)收到自己網(wǎng)購(gòu)的物品,。有些客戶在網(wǎng)上查詢到自己的快件已到濟(jì)源,,便開始不停地打電話催促。畢竟有先有后,,條件允許的話,,我們肯定會(huì)盡快送去的?!蓖跣±谡f,,快遞員為大家送去的是快件,傳遞的卻是幸福和快樂,,他期待更多人理解這個(gè)職業(yè),。

  新的一年,王小磊希望自己的事業(yè)可以更進(jìn)一步,,為廣大客戶服務(wù)好,,將每一件物品安全完好地送達(dá)目的地。

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