濟(jì)源網(wǎng)訊(濟(jì)源日報記者 武迪) 春節(jié)，少不了添新衣,、買年貨,。如今，網(wǎng)購盛行,，收發(fā)快遞已成為人們生活中不可或缺的部分。不管是網(wǎng)購,，還是遠(yuǎn)程送達(dá),，都“依賴”著快遞小哥,。這個春節(jié)，不少快遞公司都打出“春節(jié)不打烊”的口號,，而快遞員王小磊就是奔走不息,、服務(wù)千家萬戶的萬千快遞小哥中的一員。

　　“我做快遞員3年了,，每年過春節(jié)都在一線配送,，我的同事都是這樣。春節(jié)配送不打烊不僅是因為配送是我們的工作,，而且是因為身上有一份沉甸甸的責(zé)任,。”2月6日(大年初二),，王小磊像往常一樣,，一早就趕往客戶家收取快遞。他告訴記者,，自己負(fù)責(zé)愚公路附近小區(qū),、居委會的快件收遞工作，快遞發(fā)出的時間截止到每天下午5點,，所以要抓緊在這個時間之前把快遞都發(fā)出去,。為了能夠?qū)㈩櫩偷奈锲返谝粫r間發(fā)出，王小磊經(jīng)常從早上8點一直忙到晚上8點以后,，每天工作時間在12個小時以上,。

　　王小磊介紹，包裹的攬收是快遞員每天要進(jìn)行的一項工作,。收到快遞后要對物品進(jìn)行打包,，然后再進(jìn)行掃描、裝車,。每天能夠第一時間將上百件包裹安全完好攬收上來,，其實并不是一件簡單的事情。而雨雪天收快遞也是讓快遞員頭疼的事情,。遇到雨雪天,，攬收速度會比較慢，平時一天一個快遞員可以收件40個以上,，而一下雨或雪,，收件量就會大大減少。但即使面對再多困難,，王小磊都會想盡一切辦法滿足客戶的需求,。

　　“其實，送快遞也有很多學(xué)問?！蓖跣±谙蛴浾叻窒砹怂嗄甑呐渌徒?jīng)驗：首先,，得梳理整個片區(qū)客戶的時間表。寫字樓里的客戶,，最好在上午派送,，避開午飯時間。小區(qū)里的客戶,，不能去得太早,，以免打擾客戶休息。學(xué)生客戶在上課時間不能打電話,。其次,，需要規(guī)劃最優(yōu)的配送線路，每天按著線路配送,，既可以避免走回頭路浪費時間,，又可以分區(qū)派送，保證貨品不出亂,。最重要的是配送時要有良好的服務(wù)態(tài)度,。要把貨品準(zhǔn)時、安全地送到客戶手中,，以客戶為先,。

　　快遞小哥十八般武藝中最令人佩服的便是耐心，等待是他們工作的常態(tài),。配送中有時也會遇到帶情緒的客戶,，受點委屈是免不了的。但王小磊說,，在任何情況下他都會對客戶笑臉相迎,。他熱愛這份工作，最期待的就是通過努力得到客戶的認(rèn)可,。

　　聊到自己現(xiàn)在的職業(yè),，王小磊覺得很驕傲：“剛開始上班的時候感覺工作比較辛苦，時間一長就適應(yīng)了,，也就不覺得累了,。有的時候客戶拿到快件，說一聲‘謝謝’,，都會讓我感到很幸福,，工作也更有動力?！?/p>

　　王小磊踏實肯干,、工作高效、服務(wù)態(tài)度好，贏得了客戶的認(rèn)可,?！芭苓@個片區(qū)時間久了,，好多客戶都親切地叫我‘磊磊’,。我經(jīng)常給他們送快遞，一來二去,，我們都成了朋友,，路上碰到還能聊上幾句?！彼涂爝f也要和客戶多交流,，“與客戶聊天能讓我送快遞時更輕松和自然。工作不僅是為了賺錢,，還得找到更多的價值和樂趣,。有時候，送快遞時正巧碰上客戶家中開飯,，他們出于理解快遞人的辛苦,，會邀請我一起吃，非常令人感動!”

　　“春節(jié)期間,，不少人都想早點收到自己網(wǎng)購的物品,。有些客戶在網(wǎng)上查詢到自己的快件已到濟(jì)源，便開始不停地打電話催促,。畢竟有先有后,，條件允許的話，我們肯定會盡快送去的,?！蓖跣±谡f，快遞員為大家送去的是快件,，傳遞的卻是幸福和快樂,，他期待更多人理解這個職業(yè)。

　　新的一年,，王小磊希望自己的事業(yè)可以更進(jìn)一步,，為廣大客戶服務(wù)好，將每一件物品安全完好地送達(dá)目的地,。

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