福州“兩手抓”旅游 促進(jìn)文明與服務(wù)提升
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中國網(wǎng)2月17日訊 記者從福州相關(guān)部門獲悉,,2月16日,,福建省旅游局,、省文明辦召開全省旅游服務(wù)監(jiān)管暨文明旅游工作電視電話會議。會議表示,,近年來,,福州市旅游局持續(xù)開展“人人都是旅游形象,處處都是旅游環(huán)境”活動,,采取“兩手抓”來推動旅游文明與旅游服務(wù)質(zhì)量的提升,。
一是抓市場秩序整治,優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,。以機(jī)制建設(shè)為抓手,,實現(xiàn)旅游企業(yè)安全、質(zhì)量,、秩序等方面的常態(tài)化監(jiān)管,,同時實施A級景區(qū)、星級飯店,、A級旅行社,、星級鄉(xiāng)村游的退出機(jī)制,為“溫泉古都,、有福之州”旅游品牌保駕護(hù)航,,為游客提供真正放心,、舒心,、滿意的旅游環(huán)境。去年共開展旅游市場檢查579人次,檢查旅游企業(yè)139家次,檢查導(dǎo)游103人次,,處理違規(guī)導(dǎo)游6名,,行政處罰2起。開展A級旅游景區(qū)專項整治行動,,對6家3A級以下景區(qū)予以摘牌,,對7家3A級以下景區(qū)給予嚴(yán)重警告并限期整改,對6家4A級以上景區(qū)及1家省級旅游度假區(qū)提出限期整改要求,。落實旅游行業(yè)失信懲戒制度,,建立福州旅游企業(yè)“紅黑榜”制度,在福州市旅游局政務(wù)網(wǎng)和全省“一張網(wǎng)”對19家違規(guī)旅行社進(jìn)行“黑名單”公開曝光,,加大對違法失信行為的懲處力度,,引導(dǎo)相關(guān)市場主體自覺守法。
二是抓文明旅游建設(shè),,營造城市清新風(fēng)氣,。通過官方微信公眾號、官方微博及旅游政務(wù)網(wǎng)站等新媒體將精神文明建設(shè),、社會主義核心價值觀,、文明旅游等內(nèi)容納入重點宣傳部分,,推送文明旅游知識。去年印制并發(fā)放7萬多份《社會主義核心價值觀》,、《圖說我們的價值觀》,、《十大文明旅游提醒語》、《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》,、《福州公民文明旅游出行指南》等多種宣傳折頁及海報,。持續(xù)開展“愛旅游•行文明”系列活動,開展“文明旅游隨手拍”,、“文明旅游提醒語征集”等互動活動,,以通俗易懂的形式在星級飯店、旅行社,、旅游景區(qū)等游客集中地大力宣傳文明旅游公約,、文明旅游十大提醒語、刊播公益廣告,。開展文明旅游進(jìn)社區(qū),、廣場活動、“愛護(hù)美麗鄉(xiāng)村”志愿者活動,、“文明旅游隨手拍”活動等形式,,傳播文明旅游理念。加強(qiáng)對游客的文明教育,,做到“出游前教育培訓(xùn),、出游中提醒督促、出游后鼓勵強(qiáng)化”,,將文明規(guī)范融入到旅游活動的每一個細(xì)節(jié),。培育文明旅游工作典型,開展“文明旅游示范旅行社”,、“文明旅游示范景區(qū)”,、“文明旅游示范酒店”、“文明旅游示范社區(qū)”創(chuàng)建活動和“文明游客”征集活動,。2017年還將聯(lián)手鼓樓區(qū)政府打造華大街道九彩文明旅游示范社區(qū),,通過開展文明旅游小手拉大手、人人都是文明旅游宣傳員,、文明旅游在身邊等活動,,以點帶面,帶動文明素質(zhì)的提升,,也為全域旅游的發(fā)展打下基礎(chǔ),。 (鄢榕華)