時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼就到了跟2016年揮手告別的時刻。這一年對旅行社企業(yè)來說是價值回歸的一年,，在經(jīng)歷了2015年的混亂廝殺之后,，大家開始思考，旅游的本質(zhì)是什么,，我是誰,，我的未來在哪里；越來越多的企業(yè)開始回歸產(chǎn)品,、回歸服務(wù),，結(jié)合當下，嘗試新的出路和突破……本期里我們將盤點一下旅行社行業(yè)在即將過去的一年中發(fā)生的那些跌宕起伏的“大事”,。
關(guān)鍵詞：并購重組
7月11日,，國資委官網(wǎng)披露，經(jīng)報國務(wù)院批準,，中國國旅集團有限公司整體并入中國港中旅集團公司,，成為其全資子公司,。港中旅財報顯示，截至2015年年底,，集團資產(chǎn)總額超過1000億元,，營業(yè)收入335億元，利潤總額23.7億元,；國旅2015年業(yè)績快報顯示,，公司總資產(chǎn)160億元，營業(yè)總收入212億元,，凈利潤16.08億元,。戰(zhàn)略重組后，港中旅將成為國內(nèi)規(guī)模最大的旅游集團,，此舉也成為近年來中國旅游業(yè)的最大并購案,。
10月9日，同程旅游與萬達集團聯(lián)合宣布,，同程旅游旗下的同程國際旅行社（集團）將合并重組萬達集團旗下的北京萬達旅業(yè)投資有限公司,。有消息稱，合并重組完成后,，同程國旅的目標是成為中國第一大旅行社,。同程旅游創(chuàng)始人、同程國際旅行社（集團）總裁吳劍表示,，今后,，萬達旅業(yè)12家旅行社將繼續(xù)發(fā)揮各自優(yōu)勢，保持現(xiàn)有名稱,，保持獨立發(fā)展,，并與同程國旅各區(qū)域的分子公司在業(yè)務(wù)上有更多協(xié)同；同時,，同程國旅將成立旅行社總部支持中心,，積極配合這些旅行社在合并后的業(yè)務(wù)管理等工作。
這是2016年旅行社行業(yè)里較為重大的兩起并購重組事件,，而其他并購案例也是絡(luò)繹不絕,。
點評：旅行社企業(yè)都在努力的上下延伸，完善自身的產(chǎn)業(yè)鏈布局,，不斷增加籌碼,，打造壁壘，今后這樣的步伐恐怕也不會停止,。傳統(tǒng)與創(chuàng)新的融合,，線上與線下的資源進一步整合是大勢所趨。
中國國旅與中國港中旅兩大旅游巨頭合并或?qū)⒋蛟斐鰢壹壜糜魏侥钙髽I(yè)，但,，雙方如何實現(xiàn)有效整合,，平衡各方利益避免業(yè)務(wù)重合和同業(yè)競爭也是其目前最需要解決的難題。
而這一問題也同樣擺在同程國旅與萬達旅業(yè)面前,。合并雖是做大做強的有效途徑,，然而，并非每一宗并購都來得你情我愿,。這場并購最終走勢如何,，我們拭目以待。
關(guān)鍵詞：打擊不合理低價
2016年10月12日,，國家旅游局印發(fā)《國家旅游局關(guān)于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》,，聯(lián)合公安、工商,、稅務(wù),、質(zhì)檢、網(wǎng)信等多部門,，按照“全國一盤棋”的布局,，遵循“組團社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查,、線上線下旅游企業(yè)同步清理,、集中整治與常態(tài)機制同步推進”的原則，深入推進“不合理低價游”專項治理,。國家旅游局成立整治“不合理低價游”專項行動領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)籌整治行動的指導,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督，并開展巡視督察,、投訴暗訪,、價格監(jiān)督、新聞宣傳等工作,。通知要求各省區(qū)市旅游部門要成立相應(yīng)機構(gòu),，負責組織開展本轄區(qū)的專項整治工作。
據(jù)介紹,，截至11月底,，國家旅游局已經(jīng)組織三輪聯(lián)合行動，分別對上海,、安徽,、廣東、四川、湖南,、江蘇,、遼寧、云南等8個省市開展“不合理低價游”專項督查行動,，對100多家涉嫌“不合理低價游”的企業(yè)進行立案調(diào)查,。行政約談、點名批評了多家涉嫌經(jīng)營不合理低價產(chǎn)品的在線企業(yè),，督促10家國內(nèi)主要OTA企業(yè)下架5700余條涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品,。
點評：“不合理低價”一直是國內(nèi)旅游市場的一大毒瘤。面對“不合理低價”這一頑疾,，2016年,，國家旅游局通過組團社與地接社同步治理、線上與線下違法行為共同打擊等一系列相關(guān)措施打出了一套組合拳,。從部署到發(fā)布警示,，從行政約談到點名批評，層層推進,，步步緊逼,，打出了聲勢和實效。
關(guān)鍵詞：導游體制改革
今年5月,，國家旅游局下發(fā)《關(guān)于開展導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》,，決定于2016年5月正式啟動在江浙滬三省市、廣東省的線上導游自由執(zhí)業(yè)試點工作,，在吉林長白山,、湖南長沙和張家界、廣西桂林,、海南三亞,、四川成都的線上線下導游自由執(zhí)業(yè)試點工作。同時,，國家旅游局還積極探索改革導游年審制度,、計分管理規(guī)則，啟用全國導游公共服務(wù)監(jiān)管平臺和電子導游證書,，在攜程,、途牛、中青旅等8家企業(yè)開展導游體制改革相關(guān)試點工作,。
今年8月,，“2016年全國導游體制改革試點工作會議”在哈爾濱召開，國家旅游局印發(fā)了《關(guān)于深化導游體制改革加強導游隊伍建設(shè)的意見》,，進一步提出健全導游執(zhí)業(yè)保障體系,，開展勞動報酬集體協(xié)商工作，重申了導游勞動報酬集體協(xié)商試點工作的重要性。
國慶前夕,，作為國家旅游局批準的導游自由執(zhí)業(yè)試點企業(yè),，攜程旅游上線了國內(nèi)首個導游自由執(zhí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)預訂平臺——攜程私人向?qū)脚_。一上線就產(chǎn)生了多個訂單,，國慶假期,，來自桂林的一名導游成為首個從試點企業(yè)獲得訂單的自由執(zhí)業(yè)導游。據(jù)了解,，除攜程外,，其他試點城市和企業(yè)的相關(guān)工作也順利展開。
點評：國家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負責人曾表示,，導游自由執(zhí)業(yè)試點標志著我國導游管理體制取得重大突破,，導游與旅行社的關(guān)系發(fā)生根本性變革，導游作為獨立要素在市場發(fā)揮作用,，直接與游客建立雙向,、自主的供求關(guān)系，是旅游服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措,。
大力推進導游體制改革,，真正理順導游與旅行社、旅游市場的關(guān)系,，推動導游從行政化,、非流動、封閉式管理向法治化,、市場化管理轉(zhuǎn)變,，有利于從根本上整治市場亂象，建立良好的旅游市場秩序,。導游自由執(zhí)業(yè)在現(xiàn)實操作中已經(jīng)存在多年,，這是個不可阻擋的大趨勢。
關(guān)鍵詞：境外布局
同程旅游CEO吳志祥曾表示,，隨著攜程與去哪兒的曲線合并，在線旅游行業(yè)在標品領(lǐng)域的競爭格局已定,，整個行業(yè)進入了非標品競爭時代,，境外度假游是最后的藍海。正如吳志祥所預計的那樣,，整個2016年,，旅行社企業(yè)尤其是在線企業(yè)都在不斷快速加碼境外目的地布局。
而在境外目的地布局方面各家手段也有所不同,。攜程境外布局的特點是投資收購或者建立分公司,。途牛在境外布局方面采用的方式是與目的地深度合作，建立境外目的地服務(wù)中心。同程對于在境外設(shè)立合資公司方面發(fā)力頗大,。與其他OTA偏重目的地直采,、以重資產(chǎn)模式掌握境外資源不同，阿里旅行則是立足平臺模式,，除了最傳統(tǒng)的在阿里旅行平臺上線開店之外,，最突出的特點就是境外商家可以使用阿里的一些創(chuàng)新產(chǎn)品。除了在線企業(yè),，眾信,、凱撒等傳統(tǒng)旅行社也加快了在境外目的地的布局。
點評：境外布局是旅行社企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈布局的重要一環(huán),，也是在中國出境游大潮中搶占先機必須要做的事情,。對于旅行社企業(yè)來講，全球化戰(zhàn)略也正在引領(lǐng)其轉(zhuǎn)型升級,。
旅游企業(yè)在境外布局,，重點要關(guān)注如何打造有競爭力的產(chǎn)品、構(gòu)筑穩(wěn)固的可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)模式,，注重當?shù)厥袌龅呐囵B(yǎng),，加強跨文化經(jīng)營環(huán)境中人才的儲備。
關(guān)鍵詞：IP戰(zhàn)略
2016年IP在旅游業(yè)絕對是一個熱門詞匯,，各種IP戰(zhàn)略頻繁出爐,。
6月29日，景域集團在北京舉辦“2016IP戰(zhàn)略實踐發(fā)布會”,。景域集團董事長,、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華在現(xiàn)場表示，2016年是景域IP元年,，景域不僅加速打造自己集團的強IP矩陣品牌,，也在為全國重要旅游目的地打造具有獨特氣質(zhì)的IP。7月13日,，阿里旅行公布了“萬游引力”度假IP戰(zhàn)略,，依托阿里旅行的平臺生態(tài)和海量用戶做旅游行業(yè)的“IP夢工場”，并推出北極光主題的原創(chuàng)IP產(chǎn)品……除了在線企業(yè),，傳統(tǒng)旅行社也紛紛推出了自己的IP戰(zhàn)略,。凱撒旅游還將包括“湖光山色”、“時尚迷情”,、“愛琴海新娘”,、“雙重美妙”在內(nèi)的多款旅游產(chǎn)品申請了注冊商標，這些經(jīng)歷了時間和消費者考驗,，市場生命力很強的明星產(chǎn)品成為凱撒旅游獨有的產(chǎn)品IP,。除了產(chǎn)品創(chuàng)新外,，服務(wù)方面的創(chuàng)新及品牌化也被歸入IP概念。
點評：分析旅行社及OTA對IP的定義可以發(fā)現(xiàn),，IP戰(zhàn)略的核心之一是旅游產(chǎn)品,、行程玩法的創(chuàng)意創(chuàng)新。
當下,，旅游消費結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化,，標準化旅游產(chǎn)品越來越普遍，個性化,、有特色的旅游產(chǎn)品正受到更多關(guān)注,，旅游行業(yè)需要更創(chuàng)新的玩法來滿足消費者日益提升的旅游需求，并以此創(chuàng)造更大的市場價值,。IP正是差異化的一種嘗試：不再是以價格戰(zhàn)吸引毫無忠誠度的用戶,，而是“價值觀”、“個性”等因素,，決定用戶與產(chǎn)品的連接,。
關(guān)鍵詞：旅游直播
2016年，直播開始火爆,，這一新趨勢被旅行社企業(yè)迅速捕捉,，在旅游行業(yè)里掀起了一股直播熱潮。
5月,，途牛影視和移動直播平臺花椒達成戰(zhàn)略合作,，建立了旅游直播頻道，共同探索直播商業(yè)化模式,。并先后對演員顏丹晨的皇家加勒比郵輪海洋量子號之行,、途牛影視簽約的旅行主播的韓國首爾之行進行直播。
6月16日上海迪士尼開園直播,，阿里旅行請到了現(xiàn)象級網(wǎng)絡(luò)節(jié)目《奇葩說》的明星姜思達,，直播游園體驗。6月18日,，父親節(jié)前夜,，阿里旅行在珠海長隆海洋王國直播了湖南衛(wèi)視主持人李銳背著氧氣管在水中與鯊魚共舞。
6月,，同程旅游攜手斗魚直播平臺在南潯開展了一場為期兩天的“斗魚網(wǎng)紅帶你探尋南潯”的線上直播活動,。7月16日，同程旅游攜手龍珠直播平臺打造的旅游直播綜藝節(jié)目《帶著你的眼睛去旅行》正式亮相,。7月23日，同程旅游邀請到人氣女主播劉奕寧Lynn,，在映客“同程旅游”《花樣女神團》欄目中直播金湯灣海水溫泉度假酒店的特色潑水節(jié),、溫泉SPA,、魚療及篝火晚會等活動。
8月10日,，眾信旅游宣布將攜手樂視視頻,、ClubMed打造旅行直播真人秀活動，并推出了相應(yīng)的線路產(chǎn)品,。報名的游客將前往三亞ClubMed度假村,，通過“素人直播”的方式展示為期4天的旅程。
點評：直播正在改變著人們獲取和交流信息的方式,。旅游企業(yè)紛紛介入直播領(lǐng)域除了對新趨勢的把握之外,，旅游產(chǎn)品與直播的天然融合性也是重要原因。直播,，可以讓用戶更加清晰,、真實、全方位地感受到產(chǎn)品特點,，帶游客浸入到感興趣的地方,，鮮活生動的內(nèi)容超越任何文字和圖片。
業(yè)界普遍認為,，目前直播尚處于高速成長,、還未定型的“青春期”，玩直播的企業(yè)都還在摸索其中的傳播規(guī)律,，但提早投入,、提早試錯、提早打通流程的企業(yè)會更容易接近年輕消費者,，在未來的新經(jīng)濟中取得先機,。
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