“小朋友,,跟著阿姨往這邊走,,注意安全哦!”4月30日,,小溝背景區(qū)導(dǎo)游高艷芳從早晨6點(diǎn)一直忙到晚上7點(diǎn),?!拔逡弧逼陂g,面對(duì)眾多游客,,高艷芳不急不躁,,憑借良好的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了游客們的一致稱(chēng)贊,。
當(dāng)天,,高艷芳比以往任何時(shí)候都累?!斑@是從山東過(guò)來(lái)的一個(gè)76人團(tuán),,其中一半以上是兒童,。”景區(qū)的山山水水讓小朋友們玩得特別開(kāi)心,,但是因?yàn)槔蠋熀图议L(zhǎng)的人數(shù)有限,,高艷芳一邊詳細(xì)講解景區(qū)的歷史人文故事,一邊用眼睛的余光注視著小朋友們的身影,,生怕出現(xiàn)任何意外,。
“看到游客開(kāi)心而來(lái)、滿(mǎn)意而歸,,我也感到非??鞓?lè)?!备咂G芳的家住在西環(huán)路附近,景區(qū)離家較遠(yuǎn),,節(jié)假日又比較忙,,于是,她住在景區(qū),,以便更好地為游客服務(wù),。雖然不能常常陪伴在自己的孩子身邊,但高艷芳卻從未抱怨過(guò),?!爸灰慰烷_(kāi)開(kāi)心心的,對(duì)我的服務(wù)比較滿(mǎn)意,,我就知足了”,。
責(zé)任比天高。為了讓游客更好地了解景區(qū),、記住濟(jì)源,,她閑暇時(shí)總是翻閱書(shū)籍,豐富自己的知識(shí),,不斷完善解說(shuō)詞,;為了幫助外地游客找到性?xún)r(jià)比高的酒店,高艷芳總是舍棄自己的空余時(shí)間,,義務(wù)提供幫助,;在工作中,她總是隨身攜帶一個(gè)袋子,,方便游客扔果皮紙屑……
“我們累一點(diǎn)忙一點(diǎn)沒(méi)什么,。”作為一名導(dǎo)游,,高艷芳希望能把濟(jì)源的山水介紹給更多的游客,,“讓游客感受美麗濟(jì)源,,讓愚公故里、濟(jì)水之源走向全國(guó)”,。